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Dúvidas Frequentes – .Com Calçados
1 – Como faço para comprar?
R.: Basta acessar nosso site, escolher os produtos desejados e finalizar sua compra de forma rápida e segura.
2 – Tem loja física?
R.: Não, atendemos exclusivamente online através do nosso site.
3 – Qual o prazo de entrega?
R.: O prazo médio é de 15 a 20 dias úteis, podendo se estender em alguns casos até 80 dias úteis, devido a processos de importação, logística e protocolos de transporte.
4 – Entregam em todo o Brasil?
R.: Sim! Entregamos em todo o território nacional via Correios, com frete grátis.
5 – Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos boleto bancário e cartão de crédito.
6 – Posso parcelar no boleto?
R.: Não, o parcelamento está disponível apenas para cartão de crédito.
7 – Como gerar a 2ª via do boleto?
R.: Caso não tenha realizado o pagamento, enviaremos um link atualizado para seu celular ou e-mail. Se preferir, entre em contato conosco solicitando a segunda via.
8 – De onde vêm os produtos?
R.: Trabalhamos com fornecedores do Brasil, China e Holanda.
9 – Posso retirar o produto pessoalmente?
R.: Não. Todas as entregas são feitas exclusivamente pelos Correios.
10 – Posso alterar meu pedido ou endereço de entrega?
R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento.
11 – Os produtos têm garantia?
R.: Sim! Oferecemos 12 meses de garantia em todos os produtos. Consulte nossa Política de Troca, Devolução e Garantia para mais detalhes.
12 – Preciso pagar a taxa de R$ 15,00 dos Correios (Despacho Postal)?
R.: Essa taxa pode ser cobrada em cerca de 3% dos pedidos. Caso aconteça, você deverá realizar o pagamento para que o produto seja liberado e entregue.
13 – Comprei mais de um produto e recebi apenas parte do pedido. Isso é normal?
R.: Sim. Quando os itens vêm de fornecedores diferentes, eles podem ser enviados separadamente. Nesse caso, você receberá códigos de rastreio distintos.
14 – E se minha entrega atrasar?
R.: Não se preocupe, acompanhamos todo o processo logístico. O prazo médio é de 15 a 20 dias úteis, podendo se estender em casos específicos até 80 dias úteis.
15 – Ainda tenho dúvidas. O que faço?
R.: Entre em contato com nosso time de suporte. Se já tiver realizado um pedido, informe o número do mesmo junto ao seu CPF para agilizar o atendimento.
📧 E-mail de suporte: suporte@comcalcaldos.com
📞 Telefone/WhatsApp: (41) 99930-3672
.com Calçados – Atendimento rápido e dedicado a você.